Perfect Mac Solutions biedt u meerdere contractvormen, voor elk bedrijf een passende vorm.

A) Beheerovereenkomst op basis van modules

Alle taken die kunnen worden gerekend tot systeembeheer zijn opgedeeld in 5 overzichtelijke modules. Elke module bevat een aantal taken die uitgevoerd worden door Perfect Mac Solutions. Door meer of minder modules af te nemen kunt u onze inzet optimaal afstemmen op de behoeften van uw organisatie.

De modules:

• Preventief onderhoud werkstations en servers

-Op regelmatige basis draaien van onderhoudsscripts
-Installeren van updates van het besturingsysteem
-Installeren van updates van applicaties

• Restore en software reparatie van werkstations

Deze module richt zich op het herstellen van het softwarematig technisch functioneren van werkstations. Dat wil zeggen: opnieuw werkend maken van het besturingsysteem en applicaties.

-Troubleshooten en oplossen van softwarematige problemen
-Herinstallatie van applicaties en besturingsystemen.
-Leencomputer bij hardware reparatie van een werkstation
-Afhandelen van externe hardware reparaties

• Restore en software reparatie van servers

Deze module richt zich op het herstellen van het softwarematig technisch functioneren van servers. Dat wil zeggen: opnieuw werkend maken van het besturingsysteem en applicaties.
-Troubleshooten en oplossen van softwarematige problemen
-Herinstallatie van applicaties en besturingsystemen, herstellen van de centrale diensten die servers vervullen.
-Afhandelen van externe hardware reparaties

• Gebruikersondersteuning

-Afhandelen van gebruikersvragen, zoals vragen over applicaties en besturingsysteem

-Afhandelen van aanvragen mbt. servers zoals: aanmaken van gebruikers, afvoeren van gebruikers, aanpassen permissies
-Elke configuratiewijziging met betrekking tot de werking van applicaties of besturingsystemen.

• Documentatie

Is uw ICT omgeving goed gedocumenteerd? Hoogst waarschijnlijk niet. Toch is het een belangrijk onderdeel van professioneel systeembeheer.

-Bijhouden van technische documentatie mbt. de ICT omgeving
-Administratie van de software licenties.

De beheerovereenkomst heeft een looptijd van een jaar en kent een vaste prijs. Hierdoor hebt u de kosten voor beheer altijd in de hand.

B) Kwartaalonderhoud

Tegen een vast bedrag per machine (zowel werkstations als servers) per jaar wordt elk kwartaal onderhoud uitgevoerd. De resultaten worden schriftelijk gerapporteerd. Het onderhoud bestaat uit de volgende zaken:

1. Installatie updates van het besturingsysteem en applicaties
2. Uitvoeren onderhoudsscripts waardoor het besturingsysteem wordt opgeschoond
3. Inventariseren beschikbare schijfruimte en werkgeheugen
4. Controle logbestanden op eventueel aanwezige problemen
5. Controle gezondheid van de harde schijven
6. Controle systeembelasting bij normaal gebruik
7. Controle van de backupconfiguratie
8. Controle van antivirus voorzieningen
9. Controle functioneren netwerk

C) Strippenkaart

De strippenkaart houdt in dat u ineens een bepaald aantal uren afneemt. Afhankelijk van het aantal afgenomen uren wordt een korting verleend ten opzichte van het standaard uurtarief. Een strippenkaart kan worden gebruikt voor alle voorkomende werkzaamheden.

D) Time & Material

Time & Material betekent werkzaamheden op afroep tegen het geldende uurtarief. Buiten kantoortijden (8.30 uur tot 19.00 uur) geldt een toeslag.

Alle activiteiten van Perfect Mac Solutions worden uitgevoerd op basis van inspanningsverplichting.